Qué es la comunicación estratégica: un contraste entre literatura e industria
Este artículo busca retomar el debate que, a comienzos de este siglo, se dio respecto de las características de la ‘comunicación estratégica’ en cuanto disciplina. A partir de una revisión bibliográfica se proponen tres variables clave para una definición conceptual: su actividad (en qué consiste), su fundamento (a quién sirve) y su propósito (qué busca). Luego se realizó un estudio con cinco de las principales empresas consultoras en Chile,indagando en su conceptualización del tema y el modo en que esa definición dialoga con sus servicios. Los resultados muestran que las consultoras entienden la comunicación estratégica como una‘gestión integral de recursos de comunicación (actividad) orientada por la misión, identidad o estrategias de una organización(fundamento), cuyo propósito es promover, generar o mejorar la relación entre ella y sus públicos o entornos’. Esto es similar a las tendencias históricas en la literatura, e implica una mirada que combina aspectos autorreferentes en el fundamento, y heterorreferentes en el propósito. Sin embargo, hay una diferencia importante con un sector de la literatura que sostiene que el propósito de esta disciplina debiera ser aportar al cumplimiento de las estrategias de la organización, lo que, a nuestro juicio,configuraría una perspectiva totalmente autorreferente.
Matus, P., Meneses-Costadoat, S., & Ortiz-Ibáñez, T. (2026). Qué es la comunicación estratégica: : un contraste entre literatura e industria. La Trama De La Comunicación, 30(01), 01–33. https://doi.org/10.35305/lt.v30i01.919